ご利用案内/着物クリーニング・染み抜き専門店「着物クリーニングデリ洗匠工房」
相談室
電話番号
【送付先】
〒262-0042
千葉県千葉市花見川区
花島町496−1
着物クリーニングデリ
洗匠工房 あて
よくある質問

全国対応
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利用案内

ご利用の流れ


着物クリーニングのご注文からお届けまでの流れをご説明します。

お客様からのお問い合わせやご相談も、お気軽にご連絡下さいませ。
 

 

step1   ご注文

 

当店のご利用のお申込み方法は2つございます。
ホームページ、お電話のいずれかでお申し込みくださいませ。
 

お電話でのお申し込みは、

  • 【洗匠工房の電話番号】0120-957-014  平日9:30-18:00

(現在は、土日祝日の定休日に加え、木曜日もお休みを頂いております。
ご不便をおかけおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。)
 

  • 【洗匠工房のメールアドレス】 kimono@sentaku-kobo.com 

このメールアドレスからのメールが受信できるように、ご確認をお願いします。

 
  • 【お客様へおかけする電話番号】 043-286-5421 

当店からお客様へお電話をするときは、この番号からおかけします。

 

step2   ご注文の確認

 

ご注文が完了しましたら、【ご注文確認メール】をお送りします。
ご注文確認メールが届いているか、ご確認をお願いします。


メール設定により、ご注文確認メールが迷惑メール、プロモーションメールとして振り分けられてしまうことがございます。
迷惑メール、プロモーションボックスやメール設定のご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、お手数ですが、ご連絡下さいますようお願いいたします。
 


 

step3   着物の発送

 

下記の送付先へ元払いにてお送りください。
着物を当店へお送りいただく往路の送料は、お客様にご利用頂きやすいクリーニング料金を維持するため、お客様ご負担の元払いでお願いしております。ご理解賜りますようお願いいたします。

【送付先】
  • 〒262-0042 千葉県千葉市花見川区花島町496-1
  • 着物クリーニングデリ洗匠工房


着物の梱包方法

お着物の発送は、恐れ入りますが、ご自身でお願いします。
郵便局やコンビニエンスストア等、どちらの宅配業者様でも受け付けております。

着物をお手持ちの袋(ビニール袋など)に入れて、ダンボールにて梱包をお願いします。
着物を梱包する際に、着物を一度ご覧いただき、気になる部分があればその内容を書いたメモなどをご同封下さい。こちらで着物を拝見し、ご提案します。
 

  • ※お送り頂いたたとう紙や箱、袋類は処分となります。ご返却を希望されるたとう紙や箱、袋類でのご送付はご遠慮下さい。
  • ※お急ぎの場合は、お申込み時の備考欄に、ご着用日をご記入の上、梱包の箱に「急ぎ」と記入下さいますようお願いいたします。


 

step4 お預かり品の到着と検品、お見積りの連絡

 

着物が届きましたら、【到着のお知らせ】をご連絡します。

その後、専門スタッフが着物の検品を行います。
着物の状態、破れ、ほつれ、しみの有無などを確認し、クリーニング前の状態をご報告する【クリーニング前のお知らせ】をご連絡します。


 

step5 ご要望の確認、染み抜きのお返事

 

【クリーニング前のお知らせ】を連絡し、クリーニングをします。
ご要望がございます場合は、メールまたはお電話にてご連絡を下さいますようお願いします。

特別にご希望のないお客様には、クリーニング後に着物の表地、帯の胴前、お太鼓など着て見える部分にクリーニングで落ちきれないしみがございましたら、染み抜きのお見積りをご連絡します。

裏地、襦袢、帯の無地場、小物類などは、染み抜きのご希望が少ないので、ご希望のお客様のみにご連絡しております。
ご着用時に見えない部分のしみも染み抜きをご希望のお客様は、「襦袢の染み抜きもご希望」「見えない部分の染み抜きもご希望」など、ご連絡くださいますようお願いいたします。

クリーニングで落ちきれないしみがございましたら、お見積りをご連絡いたします。
お返事をくださいますようお願いいたします。

 

step6 クリーニング、染み抜き

 

お客様の大切な着物は、匠の技術と最先端の科学で、専任の担当者が一点、一点を丁寧に着物に負担をかけずに綺麗に洗います。
染み抜きをご依頼のお着物は、染色補正技能士が染み抜きをします。

 

step7 お客様へ発送

 

着物のクリーニングが完了致しましたら、着物をたとう紙に包み、発送します。
着物の発送完了のご連絡をします。

 
クリーニングのお時間

納期は夏季は約2週間程度、冬季は3週間程度を頂いております。
お着物が当店へ届きました時の、到着のお知らせメールに、その時の納期を記載しております。

 急ぎの場合は、お着物の状態により、1週間前後での返送が可能です。
ご着用日に合わせて、間に合うように調整しておりますので、どうぞご相談ください。 
 

染み抜きのお時間

染みの状態、大きさ、原因などによって、必要な時間が変わってくるためクリーニングよりお時間を頂くことがございます。

当店では専門の職人が、染みの原因、浸透度合いを分析した上で、着物にダメージを与えぬように一枚一枚時間を掛けて作業しております。
お急ぎの場合は、お時間の限りで出来る限りの染み抜きとなります。
どうぞご了承頂けますと幸いです。

銀行振込、代金引換の2つのお支払い方法がございます。
ご希望のお支払い方法をお選びください。

◆銀行振込
発送前に、お振込のご案内をいたします。事前のご入金は必要ございません。
ご注文内容に応じた金額を、当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
※ご入金確認後にお着物の発送となりますので、お急ぎの場合は、代金引換をお勧めいたします。

◆代金引換
着物の納品時にヤマト運輸の代金引換にて、お支払いをお願いいたします。
保管サービスをご利用の場合は代金引換をお利用いただけません。
保管サービスをご希望の場合は、銀行振込をご利用ください。

・ご送付
お客様ご自身で、元払いでお願い致します。

・ご納品
ヤマト運輸にて配送いたします。
ご返却の送料は国内一律500円です。

訪問集荷や送付キット、送料などをクリーニング料金に含めないことで、着物クリーニング専門店の品質をお手頃価格で提供しております。

税込み価格での表示です。

◆注文以後のキャンセルについて
注文後、着物の発送前のキャンセルについては、全額返金させて頂きます。

◆着物のクリーニング・染み抜き前の検品について
着物の到着時に専任の担当者が着物のチェックを行っています。
その際に、縮み、破れ、色落ち、綿落ちする恐れのある着物に関しては
事前にお客様へ連絡し、丸洗いをしてもよろしいかを確認させていただいております。

◆当店へ着物到着後のキャンセルについて
(染み抜きのお見積り以後のキャンセルについて)
当店へ着物が到着して検品を行い、クリーニング・染み抜きの金額について
正式なお見積り金額をご連絡させて頂きます。
その際に、ご注文をキャンセルされた場合には、代金を全額お返しいたします。

恐れ入りますが、往復送料はお客様負担とさせていただきます。
なお、キャンセルがクリーニング・染み抜きの実施後に発生した場合は、
全額お客様負担となります。

◆着物を全品洗わずに返却する場合
クリーニング代金を全額お返しいたします。
恐れ入りますが、送料はお客様負担とさせていただきます。

◆複数枚お預かりした中で一部のみ洗わずに返却する場合
クリーニングを行う着物が完了してから一緒にご返却させて頂きます。
洗えわない着物の代金のみをお返しさせて頂きます。

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